保险柜咋打打不开，急坏了老两口

　最近，王先生和老伴要出国，他们的护照、签证等证件都锁在家中的保险柜里。可是，让他们焦急的是，保险柜“闹情绪”了：开了两天都没打开。焦急的王先生联系到厂家，想请售后人员马上打开保险柜，以解燃眉之急，可是厂家的答复却让他们急得直跳脚，甚至想到法院起诉厂家。昨天，沈阳晚报、沈阳网记者了解到这样一起保险柜闹剧。

　　保险柜就是打不开

　　王先生说，他今年1月在一家大商场买了一只保险柜。这个保险柜既需要密码、又得用钥匙才能打开，可以说相当安全，当时花了3800多元钱。王先生说，保险柜买到家的10个月中，不时会出点小毛病：“我和我老伴经常打不开，有时得把我女儿女婿叫来，他们也得鼓捣一阵才能打开。”

　　10日那天，王先生夫妇因为要去澳大利亚，而他们的护照和签证的担保等手续都锁在保险柜里，王先生便想打开保险柜取出这些东西。

　　“怎么打都打不开，我女儿女婿来了也都打不开。”王先生称，直到第二天，保险柜还是打不开，这让他十分着急。“我急等着用里边的证件出国呢。”他马上给厂家打去电话。

　　“厂家居然告诉我要三五天后才能过来维修，等他们来了，我也不用出国了。”王先生对厂家的答复非常生气，他向市消协等部门对厂家进行了投诉，并给本报打来求助电话。

　　厂家已经给买家退货

　　昨天，记者联系到保险柜厂家的售后人员，工作人员的解释是，保险柜没有质量问题。

　　“王先生给我们打电话时，我们一听情况就感觉应该是保险箱的电池没电了，就让他用备用钥匙试试，肯定能打开，但是他不听，非说保险箱有问题。我们维修都需要安排时间，但他非要求我们立刻赶到他家，还要去法院起诉我们。后来我们只好推掉其他送货安排，赶到了他家，并打开了保险箱。他又提出退货要求，我们也给他退了货。”

　　对于厂家的说法，王先生并不认可，他坚持保险箱有质量问题。“我保险箱的电池是新换的，备用钥匙我也试过了，根本打不开。”对于记者质疑是不是忘记了密码，他称不可能，因为密码就是他的银行卡密码。“保险箱不保险，东西倒是没丢，可是却取不出来，让我出国的安排受到了影响。本来我真想起诉的，后来一想退货了也就算了。”王先生称，他会另买一只可靠的保险箱。